Política de Privacidade — FuseHub

Última atualização: 21 de setembro de 2026

Esta Política se aplica a dois grupos de titulares de dados pessoais, tratados de formas diferentes: os Clientes da Plataforma (pessoas que criam conta e usam o FuseHub), para os quais a Fuse é Controladora; e os titulares finais (leads, contatos e clientes inseridos no CRM pelos Clientes da Plataforma), para os quais a Fuse é Operadora, atuando sob instrução do Cliente (Controlador). Requisições desses titulares finais devem ser direcionadas ao Cliente que os cadastrou; a Fuse presta suporte técnico quando necessário.

1. Quem trata os dados

FUSE ECOM NEGOCIOS DIGITAIS LTDA, CNPJ 47.876.980/0001-54, sede em R. Mistral, nº 332, Edifício The Point, Sala 209A EMX, Bairro Despraiado, CEP 78.048-222, Cuiabá/MT ("Fuse"). Encarregado de Dados (DPO): Gustavo Stoppelli — gustavostoppelli@gmail.com.

2. Dados coletados

Do Cliente da Plataforma: dados cadastrais (nome, e-mail, telefone, empresa, CNPJ/CPF); dados de pagamento (processados por gateway terceirizado — a Fuse não armazena dados completos de cartão); dados de uso e navegação (logs, IP, ações na Plataforma).

Dos titulares finais (inseridos pelo Cliente no CRM): nome, telefone, e-mail, histórico de conversas (ex.: WhatsApp), origem do lead, interações com anúncios/formulários. Esses dados são de responsabilidade do Cliente quanto à base legal de coleta.

3. Finalidade do tratamento

• Viabilizar o funcionamento do CRM (armazenamento, funil, automações, integrações com WhatsApp/Meta e Apify);
• Processar pagamentos e gerenciar assinaturas;
• Prestar suporte técnico;
• Cumprir obrigações legais e regulatórias;
• Prevenir fraude e garantir a segurança da Plataforma;
• Comunicação sobre o Serviço. Comunicações de marketing só são enviadas mediante consentimento prévio, com opção de descadastro a qualquer momento.

A Fuse não utiliza os dados dos titulares finais para treinar modelos, revender, ou qualquer finalidade além da prestação do Serviço ao Cliente que os inseriu.

4. Base legal

• Execução de contrato — para prestação do Serviço ao Cliente da Plataforma;
• Cumprimento de obrigação legal/regulatória — dados fiscais, contábeis;
• Legítimo interesse — segurança, prevenção a fraude, melhoria do Serviço;
• Consentimento — comunicações de marketing.

Para os titulares finais, a base legal da coleta original é definida e de responsabilidade do Cliente (Controlador), não da Fuse.

5. Compartilhamento de dados

• Supabase, Inc. — banco de dados, autenticação e armazenamento de arquivos;
• [Provedor de hospedagem/VPS] — hospedagem da aplicação;
• Meta Platforms, Inc. — quando o Cliente ativa integração com WhatsApp Business API / Meta Ads;
• Apify — quando o Cliente utiliza enriquecimento/coleta de leads;
• Asaas Gestão Financeira S.A. ("Asaas Pagamentos") — processamento de cobranças;
• Autoridades públicas, mediante ordem judicial ou requisição legal.

A Fuse não vende dados pessoais a terceiros.

6. Transferência internacional

Alguns sub-operadores (ex.: Meta) podem processar dados fora do Brasil. Nesses casos, a Fuse busca garantir salvaguardas adequadas nos termos do art. 33 da LGPD.

7. Armazenamento e segurança

• Isolamento lógico dos dados por tenant (segregação por conta, controle de acesso a nível de linha);
• Controle de acesso por autenticação e permissões;
• Backups periódicos;
• Dados de tenants nunca são versionados em repositórios de código nem expostos publicamente;
• [Detalhar criptografia em trânsito (HTTPS/TLS) e em repouso, quando aplicável].

8. Retenção e exclusão

Dados são mantidos enquanto a conta estiver ativa. Após cancelamento, retidos por até 30 dias para exportação/reativação, depois excluídos definitivamente, salvo obrigação legal de guarda (ex.: dados fiscais, 5 anos). O titular final pode solicitar exclusão antecipada diretamente ao Cliente (Controlador) que o cadastrou.

9. Direitos dos titulares

Nos termos do art. 18 da LGPD, o titular pode solicitar: confirmação, acesso, correção, anonimização, bloqueio, eliminação, portabilidade, informação sobre compartilhamento e revogação do consentimento.

• Cliente da Plataforma: exerce diretamente pelo canal da seção 11.
• Titular final (lead/contato): deve procurar o Cliente que o cadastrou (Controlador). A Fuse presta suporte técnico quando o Cliente solicitar.

10. Cookies e tecnologias de rastreamento

[Detalhar cookies usados neste site e mecanismo de gestão de consentimento, se aplicável.]

11. Contato

Encarregado de Dados (DPO): Gustavo Stoppelli · E-mail: gustavostoppelli@gmail.com

12. Alterações desta Política

Esta Política pode ser atualizada periodicamente. Alterações materiais serão comunicadas com antecedência mínima de 15 dias.